ОАО «Банковский процессинговый центр» осуществляет сервисное обслуживание поставляемого терминального оборудования.
С целью обеспечения качественного и оперативного обслуживания специализированного оборудования для проведения операций с банковскими карточками, а также сопровождения в работе персонала организаций торговли и сервиса, предприятием созданы сервисные центры во всех областных и некоторых районных центрах республики.
ОАО «Банковский процессинговый центр» оказывает следующие сервисные услуги:
1
консультирование потенциальных покупателей перед приобретением терминального оборудования, позволяющее им сделать осознанный выбор;
2
инструктаж по эксплуатации приобретаемого оборудования;
3
передача в обслуживаемые организации торговли и сервиса необходимой документации, позволяющей специалистам организаций торговли и сервиса должным образом выполнять свои функции по обслуживанию держателей банковских карточек;
4
предпродажная подготовка терминального оборудования;
5
подключение и тестирование терминального оборудования на рабочем месте;
6
обеспечение работоспособности обслуживаемого терминального оборудования;
7
рассмотрение претензий потребителей и решение всех возникающих при этом вопросов;
8
обеспечение обслуживаемого терминального оборудования соответствию требований платежных систем и нормативных актов Республики Беларусь;
9
контроль выполнения правил эксплуатации и проведения операций по обслуживанию держателей банковских карточек в соответствии с существующими правилами платежных систем;
10
комплексное обслуживание установленного терминального оборудования и персонала организаций торговли и сервиса;
11
обновление программного обеспечения обслуживаемого терминального оборудования;
12
размещение информационных материалов в предприятиях торговли и сервиса.